Sachbearbeiter FAUcard und Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter FAUcard und Kundenservice (m/w/d)

Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits

• Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
• Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
• Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
• Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
• Vielfältige Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
• Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr

Ihre Aufgaben

• Telefonische, schriftliche und persönliche Bearbeitung von Anfragen rund um die FAUcard sowie Sicherstellung der täglichen Service- und Öffnungszeiten
• Druck von FAUcards einschließlich Vorbereitung und Abwicklung des nationalen Versands
• Bearbeitung von Anträgen auf Ausstellung von Ersatzkarten nach den geltenden Vorgaben
• Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Störungen an die Vertragspartner

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Vorkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Identity-Management-Systemen; Kenntnisse des Identity-Management-Portals (IdM) der FAU sind von Vorteil
• Kenntnisse der Strukturen und Einrichtungen einer Hochschule, idealerweise der FAU, sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Excel und Outlook)
• Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und technische Affinität sowie die Fähigkeit, kleinere Anwendungsprobleme selbstständig zu lösen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Kontakt mit deutsch- und englischsprachigen Studierenden
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise